Termeni și Condiții Generale

 

Rezervări

  1. Contractul de închiriere se încheie prin plata în avans pentru o anumită perioadă de închiriere a unui apartament.
  2. Contractul se aplică oaspetelui respectiv, proprietarului (Berlin Beds) și obligă atât proprietarul, cât și clienții care au făcut o rezervare fără a fi ei înșiși oaspeți. Dacă un client a rezervat în numele unui oaspete, acesta răspunde solidar față de proprietar împreună cu oaspetele.
  3. a) Încheierea contractului de cazare/închiriere obligă părțile contractante să îndeplinească contractul pe întreaga sa durată. Contractul nu poate fi reziliat unilateral.
    b) Rezervările opționale sunt obligatorii pentru ambele părți. Proprietarul își rezervă dreptul de a atribui camerele/sălile rezervate altor persoane după expirarea opțiunii.
    c) Sălile de funcții rezervate sunt disponibile partenerului contractual doar în orele convenite. Utilizarea suplimentară necesită acordul prealabil al proprietarului.
    d) Pentru toate rezervările de grup, proprietarul trebuie să primească o listă de participanți cu 14 zile lucrătoare înainte de sosirea grupului.
  4. Oaspetele este obligat să completeze fișa de înregistrare la sosire, cu excepția cazului în care s-a înregistrat deja online prin intermediul site-ului web pus la dispoziție.
  5. a) Dacă oaspetele nu sosește în orele de check-in în ziua convenită de sosire, proprietarul are dreptul să atribuie camera(ele) altor persoane, cu excepția cazului în care oaspetele/clientul l-a informat în prealabil pe proprietar.
    b) Dacă oaspetele a rezervat cazare pentru mai multe zile și nu sosește în ziua prevăzută, proprietarul consideră că oaspetele/clientul a renunțat la rezervarea confirmată, cu excepția cazului în care a comunicat o sosire ulterioară sau sosește cel târziu până la ora 11:00 a zilei următoare.
    c) În cazurile a) și b), oaspetele este obligat să plătească taxele de anulare.
  6. Camera(ele) trebuie eliberată(e) până la ora 10:00 în ziua plecării. Dacă oaspetele nu eliberează camera la timp și nu achită factura, proprietarul poate percepe prețul integral pentru ziua suplimentară și poate elibera apartamentul dacă un alt oaspete l-a rezervat.
  7. Berlin Beds își rezervă dreptul de a muta oaspetele în alte apartamente la același preț. Mutarea se face de preferință în apartamente de calitate, dimensiune și preț egale sau superioare. Dacă apartamentele rezervate sau alternative nu sunt disponibile din motive tehnice, Berlin Beds va rambursa diferența de preț.
  8. Nu oferim camere pentru fumători. Fumatul este permis în exterior doar în locurile special amenajate. Dacă se fumează în apartament, nu putem închiria camera timp de cel puțin 5 zile suplimentare. Se vor percepe costuri de curățenie de cel puțin 150 € și pierderea din imposibilitatea închirierii de cel puțin 500 €, care trebuie plătite de oaspete. Dacă fumatul este descoperit după check-out, aceste costuri sunt de asemenea în sarcina oaspetelui.
  9. Oaspetele are o obligație specială de grijă față de tot mobilierul proprietarului. În caz de utilizare necorespunzătoare, proprietarul are dreptul la rezilierea extraordinară. Mutarea mobilierului sau utilizarea scaunelor din apartament în exterior nu este permisă.
  10. Ca regulă generală, oaspetele nu poate primi vizitatori în camera sa fără consimțământul prealabil al proprietarului. Filmarea de filme sau clipuri video destinate publicării nu este permisă.
  11. Nu este permisă nici cazarea persoanelor altele decât cele înregistrate la proprietar.
  12. Animalele nu sunt admise în spațiile închiriate. Nerespectarea acestei reguli și plecarea anticipată nu scutesc oaspetele de obligația de a plăti taxele de anulare.
  13. În măsura în care oaspetelui i se oferă posibilitatea de a-și parca vehiculul pe un loc de parcare aparținând proprietarului, parcarea se face pe riscul propriu al oaspetelui.
  14. Orice defecte observate de oaspete, în special în cameră, trebuie raportate imediat pentru ca proprietarul să le poată remedia prompt. Un defect raportat doar la plecare nu dă dreptul la reducerea prețului dacă proprietarul nu a avut cunoștință de acesta.
  15. În caz de pierdere a cheii, costurile de înlocuire sunt suportate de persoana responsabilă. Costul pierderii unei chei de hotel este de 200 €, deoarece face parte dintr-un sistem de cheie master.
  16. Regulamentul de ordine interioară – disponibil online și în cameră – face parte integrantă din contractul de închiriere și este obligatoriu pentru toți oaspeții. În caz de încălcări grave, este posibilă rezilierea extraordinară. Dacă un oaspete încalcă deliberat regulamentul sau pune în pericol bunastarea și siguranța personalului nostru sau a altor oaspeți, avem dreptul să ne exercităm dreptul de excludere. Interdiția de acces intră în vigoare imediat. Nu mai există dreptul la zilele rămase rezervate. Nu există dreptul la rambursare.

Anulări

  1. După confirmarea rezervării, menținem o cameră disponibilă în categoria dorită. Modificările sau anulările duc la pierderi pe care nu le putem suporta singuri. Nu dorim să descurajăm viitorii noștri oaspeți cu următoarele condiții, dar dacă sunteți nevoit să nu efectuați călătoria, vă rugăm să ne contactați.
    1. Pentru a evita costurile, vă recomandăm să încheiați o asigurare de anulare a călătoriei.
    2. Anulările sunt valabile doar dacă sunt primite în scris (inclusiv prin e-mail). În caz de anulare, vom încerca desigur să reînchiriem camerele. Pentru oaspeții fideli, taxele de anulare pot fi anulate de la caz la caz. În rest, anularea unei rezervări confirmate va fi facturată conform următorului tabel.
      Perioada de anulare
      Costuri de anulare
      Minim
      Până la 30 de zile înainte de plecare
      10%
      100 €
      29 până la 21 de zile înainte de plecare
      50%
      100 €
      20 până la 8 zile înainte de plecare
      75%
      100 €
      7 până la 2 zile înainte de plecare
      90%
      100 €
      1 zi înainte de plecare, întreruperea șederii, neprezentare
      100%
      100 €

Rezilierea de către Berlin Beds

  1. Berlin Beds are dreptul de a rezilia contractele de cazare (chiar și după ocuparea camerei) cu efect imediat și de a expulza oaspetele sau grupul dacă aceștia afectează reputația, securitatea sau imaginea proprietarului, sunt suspectați de comiterea de infracțiuni sau deranjează, tulbură sau pun în pericol alți oaspeți, rezidenți, trecători sau vecini.
  2. În special, încălcarea condițiilor generale sau a regulamentului de ordine, precum și deteriorarea, murdarea sau furtul proprietății autorizează rezilierea imediată. Aceasta se aplică și dacă oaspetele utilizează camera în alte scopuri decât cele convenite. Oaspetele este obligat să plătească daune și cazarea deja utilizată, precum și cazarea neutilizată conform condițiilor de anulare.
  3. Aceasta se aplică și tuturor celorlalte contracte în caz de forță majoră sau din alte motive importante în cadrul condițiilor de anulare convenite.

Regulament de ordine interioară

  1. Orele de liniște sunt de la 22:00 la 7:00, vă rugăm să fiți atenți la ceilalți oaspeți.
  2. Bucătăria trebuie lăsată curată, gunoiul trebuie scos din apartament. Mutarea mobilierului nu este permisă.
  3. Dacă bucătăria nu este lăsată curată sau gunoiul nu este eliminat, suntem nevoiți să percepem o taxă de curățenie de la 50 €.
  4. Conexiunea WiFi este potrivită doar pentru navigarea pe internet, mesaje scurte și e-mailuri, nu pentru TV sau streaming de filme, deoarece lățimea de bandă este insuficientă și alți oaspeți nu ar putea folosi internetul.
  5. Încălzirea nu trebuie să fie pornită în timpul zilei când apartamentul nu este ocupat. Ferestrele trebuie ținute închise iarna, cu excepția ventilării.
  6. Ventilarea iarna: Vă rugăm să ventilați apartamentul prin «ventilare de șoc» timp de 3-5 minute cu ferestrele larg deschise. În rest, ferestrele trebuie ținute închise.
  7. Dacă ferestrele sunt lăsate deschise iarna cu încălzirea pornită, oaspetele va fi taxat cu 15 € pe zi pe cameră.
  8. Proprietarul inspectează apartamentele zilnic. Poate reduce încălzirea, închide ferestrele și semnala încălcările regulamentului. Oaspetele trebuie să acorde acces în apartament proprietarului.
  9. Vă rugăm să folosiți papucii de casă furnizați – intrarea în apartament cu încălțăminte de stradă nu este permisă.
  10. Parcarea este gratuită. Parcați întotdeauna astfel încât să nu depășiți liniile albe. Pentru vehicule lungi, folosiți locurile de pe partea nordică (Bucher Chaussee), care sunt mai mari.
  11. Check-out-ul este până la ora 10:00. Lăsați cheia pe masă în apartament.
  12. Gunoiul poate fi aruncat la containerele situate la prima intrare auto pe Lindenberger Str. (vezi planul). Folosiți containerele corespunzătoare (albastru: hârtie, negru: deșeuri reziduale, plastic: saci galbeni).
  13. Fumatul nu este permis. În exterior, fumatul este permis doar în locurile special amenajate. Fumatul în parcări nu este permis. Nu aruncați chishtoacele pe jos.
  14. În exterior: grupurile zgomotoase, apelurile telefonice zgomotoase și consumul de alcool și canabis nu sunt permise.
  15. Dispozitivele electronice aduse de oaspete nu trebuie lăsate la încărcat în absența oaspetelui. În caz de incendiu cauzat de un dispozitiv al oaspetelui, acesta răspunde pentru toate daunele.
  16. Aparatele electrice mai mari – în special trotinetele electrice (e-scootere), frigiderele electrice sau dispozitivele similare – nu pot fi aduse în apartamente și nici utilizate în acestea. Dispozitivele cu acumulator, în special trotinetele electrice și alte vehicule sau dispozitive alimentate cu acumulator, nu au voie în niciun caz să fie aduse în apartamente sau încărcate în acestea, din cauza riscului crescut de incendiu. În cazul în care un astfel de dispozitiv provoacă un incendiu, oaspetele este răspunzător față de operator pentru toate daunele rezultate.
  17. Muzică, televizor sau conversații la volum moderat. Fără petreceri.
  18. Animalele de companie nu sunt permise.
  19. Rearanjarea mobilierului, aducerea propriilor mobile și depozitarea cutiilor de mutare sau a altor obiecte mari nu este permisă.
  20. Lista de prețuri pentru servicii suplimentare
    • Spălare cu uscare per 7 kg: 10 €
    • Lenjerie de pat suplimentară: 2 €
    • Prosop suplimentar: 2 €
    • Curățenie intermediară a apartamentului cu lenjerie și prosoape: de la 25 € pentru un apartament mic până la 90 € pentru un apartament cu 5 camere.

 

Sală de evenimente

  1. Subînchirierea sălilor de funcții, a spațiilor de expoziție sau publicitate necesită aprobarea scrisă a proprietarului.
  2. Obiectele de expoziție sau alte obiecte aduse se află în sălile de evenimente pe riscul clientului. Cu excepția negliljenței grave sau intenției, proprietarul nu își asumă responsabilitatea pentru pierdere, distrugere sau deteriorare. Obiectele trebuie îndepărtate imediat după eveniment. Toate materialele decorative trebuie să respecte cerințele de siguranță la incendiu. Obiectele de valoare trebuie depuse în seiful hotelului.
  3. Dacă proprietarul are motive întemeiate să creadă că evenimentul amenință buna funcționare, securitatea sau reputația stabilimentului, evenimentul poate fi anulat; pretențiile de daune împotriva proprietarului sunt excluse.
  4. Anunțurile în presă care conțin datele stabilimentului necesită consimțământul scris prealabil al proprietarului. În caz de publicare fără consimțământ care afectează interesele esențiale, proprietarul poate anula evenimentul; plata va fi solicitată.
  5. Pentru mesele comune, organizatorul trebuie să comunice numărul exact de participanți cu 3 zile lucrătoare înainte de începerea evenimentului.
  6. Aducerea de alimente și băuturi nu este în general permisă. Excepțiile sunt posibile doar în acord cu proprietarul și la plata taxei de desfacere corespunzătoare.
  7. Circumstanțele care l-au determinat pe client să încheie contractul, dar care nu s-au materializat din motive independente de voința clientului, nu conduc la rezoluțiunea contractului.
  8. În măsura în care proprietarul organizează servicii ale terților pentru organizator, acționează în numele și pe contul organizatorului. Organizatorul răspunde pentru manipularea atentă și returnarea corectă a acestor obiecte.

Dispoziții generale

  1. Pentru siguranța oaspeților, în exteriorul apartamentelor sunt instalate camere de supraveghere. Prin rezervarea unui apartament, clientul acceptă înregistrarea de imagini/video în conformitate cu GDPR.
  2. Apartamentul/camera poate fi vizitat în timpul șederii oaspetelui pentru curățenie, efectuarea reparațiilor necesare, precum și în cazuri excepționale justificate (suspiciune de deteriorare) sau în caz de pericol.
  3. Obiectele uitate vor fi trimise doar la cerere, pe riscul și cheltuiala clientului. Orice responsabilitate a proprietarului este exclusă.
  4. Dacă cazarea nu poate fi asigurată din motive care țin de sfera de risc a proprietarului, acesta nu răspunde pentru timpul de vacanță pierdut. Proprietarul răspunde doar în caz de intenție sau neglijență gravă.
  5. Dacă între încheierea contractului și începerea șederii apar modificări ale cotei legale de TVA, clientul acceptă modificarea corespunzătoare a prețului convenit.
  6. Proprietarul are dreptul la plata în numerar a tuturor serviciilor înainte de plecare/la sosire și are un drept legal de retenție asupra bunurilor oaspetelui.
  7. Deranjamentele la instalațiile tehnice vor fi remediate în cel mai scurt timp posibil. Cu toate acestea, reținerea sau reducerea plăților nu este admisibilă.
  8. Mesajele destinate oaspeților și corespondența sunt tratate cu grijă. Orice responsabilitate pentru pierdere, întârziere sau deteriorare este exclusă.
  9. Facturile trimise sunt plătibile în termen de 1 zi lucrătoare fără deduceri.
  10. Proprietarul acceptă următoarele cărți de credit: Maestro, Visa și Mastercard.
  11. Dacă perioada dintre încheierea contractului și prestarea serviciului depășește 180 de zile, proprietarul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
  12. Serviciile neutilizate din acordurile forfetare nu sunt rambursate.
  13. Locul de jurisdicție și de executare este locul respectiv. Nu s-au încheiat acorduri verbale suplimentare. Modificările sau completările contractului necesită formă scrisă.
  14. Răspunderea pentru prospecte sau conținut de internet este exclusă.
  15. Proprietarul percepe o taxă forfetară de 15 € pentru fiecare schimbare de oaspete/angajat.
  16. Pentru plățile în numerar, proprietarul nu acceptă bancnote de 500 € sau bancnote în valută străină.
  17. Pentru oaspetele/clientul care este comerciant, se convine Bernau bei Berlin ca loc de jurisdicție. Se aplică dreptul german.
  18. Sediul social:
    Berlin Beds
    Director General: Edgar Klee
    Nr. TVA DE452471909
    Registrul Comerțului: Tribunalul Districtual Frankfurt Oder, HRB 21307 FF
    Sediul societății: Bucher Chaussee 1, D-12685 Berlin