Condiciones Generales

 

Reservas

  1. El contrato de alquiler se formaliza mediante el pago anticipado por un determinado período de alquiler de un apartamento.
  2. El contrato se aplica al huésped, al arrendador (Berlin Beds) y obliga tanto a este como a los clientes que hayan realizado una reserva sin ser huéspedes del arrendador. Si un cliente ha reservado en nombre de un huésped, responde solidariamente ante el arrendador junto con el huésped.
  3. a) La firma del contrato de alojamiento/alquiler obliga a las partes contratantes a cumplir el contrato durante toda su duración. El contrato no puede rescindirse unilateralmente.
    b) Las reservas opcionales son vinculantes para ambas partes. El arrendador se reserva el derecho de asignar las habitaciones/salas reservadas a terceros tras la expiración de la opción.
    c) Las salas de funciones reservadas están disponibles para el socio contractual solo durante los horarios acordados. El uso adicional requiere acuerdo previo con el arrendador.
    d) Para todas las reservas de grupo, el arrendador debe recibir una lista de participantes 14 días laborables antes de la llegada del grupo.
  4. El huésped está obligado a cumplimentar la ficha de registro a su llegada, a menos que ya se haya registrado en línea a través del sitio web proporcionado.
  5. a) Si el huésped no llega en los horarios de check-in en la fecha acordada, el arrendador tiene derecho a asignar la(s) habitación(es) a terceros, salvo que el huésped/cliente haya informado previamente.
    b) Si el huésped ha reservado alojamiento para varios días y no llega el día previsto, el arrendador asume que el huésped/cliente ha desistido de la reserva confirmada, a menos que haya comunicado una llegada posterior o llegue antes de las 11:00 del día siguiente.
    c) En los casos a) y b), el huésped está obligado a pagar los gastos de cancelación.
  6. La(s) habitación(es) deben ser desocupada(s) antes de las 10:00 del día de salida. Si el huésped no desocupa a tiempo y no liquida la factura, el arrendador puede cobrar el precio completo por el día adicional y desocupar el apartamento si otro huésped lo ha reservado.
  7. Berlin Beds se reserva el derecho de reubicar al huésped en otros apartamentos al mismo precio. La reubicación se realiza preferentemente en apartamentos de calidad, tamaño y precio iguales o superiores. Si los apartamentos reservados o alternativos no están disponibles por razones técnicas, Berlin Beds reembolsará la diferencia de precio.
  8. No ofrecemos habitaciones para fumadores. Solo se permite fumar al aire libre en los lugares especialmente designados. Si se fuma en el apartamento, no podremos alquilar la habitación durante al menos 5 días adicionales. Se cobrarán costes de limpieza de al menos 150 €, así como la pérdida por no poder alquilar de al menos 500 €, que deberá abonar el huésped. Si se detecta que se ha fumado después de la salida, estos costes también corren a cargo del huésped.
  9. El huésped tiene un deber especial de cuidado con todo el mobiliario del arrendador. En caso de uso indebido, el arrendador tiene derecho a la rescisión extraordinaria. No está permitido mover los muebles ni usar las sillas del apartamento en el exterior.
  10. Como regla general, el huésped no puede recibir visitas en su habitación sin el consentimiento previo del arrendador. No se permite grabar películas o videoclips destinados a la publicación.
  11. Tampoco está permitido el alojamiento de personas distintas a las registradas ante el arrendador.
  12. No se admiten animales en los locales alquilados. El incumplimiento y la consiguiente salida anticipada no eximen al huésped de la obligación de pagar los gastos de cancelación.
  13. En la medida en que se ofrezca al huésped la posibilidad de aparcar su vehículo en un aparcamiento del arrendador, el estacionamiento se realiza bajo el riesgo del huésped.
  14. Los defectos que observe el huésped, especialmente en la habitación, deben comunicarse inmediatamente para que el arrendador pueda subsanarlos rápidamente. Un defecto comunicado recién a la salida no da derecho a reducción del precio si el arrendador no tenía conocimiento del mismo.
  15. En caso de pérdida de la llave, los costes de reposición corren a cargo del responsable. El coste de pérdida de una llave del hotel es de 200 €, ya que pertenece a un sistema de llave maestra.
  16. El reglamento interno – disponible en línea y en la habitación – forma parte integrante del contrato de alquiler y es vinculante para todos los huéspedes. En caso de infracciones graves, es posible la rescisión extraordinaria. Si un huésped incumple deliberadamente el reglamento o pone en peligro el bienestar y la seguridad de nuestro personal u otros huéspedes, estamos autorizados a ejercer nuestro derecho de admisión. La prohibición de acceso surte efecto inmediato. No hay derecho a los días restantes reservados ni a reembolso.

Cancelaciones

  1. Tras la confirmación de la reserva, mantenemos una habitación disponible en la categoría deseada. Las modificaciones o cancelaciones conllevan pérdidas que no podemos asumir solos. No deseamos disuadir a nuestros futuros huéspedes con las siguientes condiciones, pero si se ve obligado a no realizar su viaje, por favor contáctenos.
    1. Para evitar costes, le recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje.
    2. Las cancelaciones solo son válidas si se reciben por escrito (incluido correo electrónico). En caso de cancelación, intentaremos realquilar las habitaciones. Para clientes habituales, los gastos de cancelación pueden condonarse caso por caso. De lo contrario, la cancelación de una reserva confirmada se facturará según la siguiente tabla.
      Período de cancelación
      Gastos de cancelación
      Mínimo
      Hasta 30 días antes de la salida
      10%
      100 €
      29 a 21 días antes de la salida
      50%
      100 €
      20 a 8 días antes de la salida
      75%
      100 €
      7 a 2 días antes de la salida
      90%
      100 €
      1 día antes de la salida, interrupción de la estancia, no presentación
      100%
      100 €

Rescisión por Berlin Beds

  1. Berlin Beds tiene derecho a rescindir los contratos de alojamiento (incluso después de la ocupación) con efecto inmediato y a expulsar al huésped o grupo si este daña la reputación, seguridad o imagen del arrendador, es sospechoso de cometer delitos, o molesta, perturba o pone en peligro a otros huéspedes, residentes, transeúntes o vecinos.
  2. En particular, las infracciones de las condiciones generales o del reglamento interno, así como los daños, suciedad o robo de propiedad, autorizan la rescisión inmediata. El huésped debe pagar daños y perjuicios y el alojamiento ya utilizado, así como el no utilizado según las condiciones de cancelación.
  3. Esto se aplica también a todos los demás contratos en caso de fuerza mayor o por otras razones importantes dentro de las condiciones de cancelación acordadas.

Normas de la casa

  1. Las horas de descanso son de 22:00 a 7:00, por favor sea considerado con los demás huéspedes.
  2. La cocina debe dejarse limpia, la basura debe retirarse del apartamento. No está permitido mover los muebles.
  3. Si la cocina no se deja limpia o la basura no se elimina, nos vemos obligados a cobrar una tarifa de limpieza a partir de 50 €.
  4. La conexión WiFi es adecuada solo para navegar por internet, mensajes cortos y correos electrónicos, no para TV ni streaming de películas, ya que el ancho de banda es insuficiente y otros huéspedes no podrían usar internet.
  5. La calefacción no debe estar encendida durante el día cuando el apartamento no está ocupado. Las ventanas deben permanecer cerradas en invierno salvo al ventilar.
  6. Ventilación en invierno: Ventile el apartamento mediante «ventilación de choque» durante 3-5 minutos con las ventanas abiertas de par en par. De lo contrario, las ventanas deben permanecer cerradas.
  7. Si se dejan las ventanas abiertas en invierno con la calefacción encendida, se cobrará al huésped 15 € por día y habitación.
  8. El arrendador inspecciona los apartamentos diariamente. Puede bajar la calefacción, cerrar ventanas y señalar infracciones del reglamento. El huésped debe permitir el acceso al apartamento.
  9. Por favor use las zapatillas proporcionadas – no está permitido entrar al apartamento con zapatos de calle.
  10. El aparcamiento es gratuito. Aparque siempre sin sobrepasar las líneas blancas. Para vehículos largos, use las plazas del lado norte (Bucher Chaussee), que son más grandes.
  11. El check-out es antes de las 10:00. Deje la llave sobre la mesa del apartamento.
  12. Puede depositar la basura en los contenedores situados en la primera entrada de coches en la Lindenberger Str. (ver plano). Use los contenedores adecuados (azul: papel, negro: residuos, plástico: bolsas amarillas).
  13. No está permitido fumar. Al aire libre solo se puede fumar en los lugares especialmente designados. No se permite fumar en los aparcamientos. No tire colillas al suelo.
  14. En el exterior: no se permiten grupos ruidosos, llamadas telefónicas ruidosas ni el consumo de alcohol y cannabis.
  15. Los dispositivos electrónicos del huésped no deben dejarse cargando en su ausencia. En caso de incendio causado por un dispositivo del huésped, este es responsable de todos los daños.
  16. Los aparatos eléctricos de mayor tamaño – en particular los patinetes eléctricos (e-scooters), los frigoríficos eléctricos o dispositivos similares – no deben introducirse ni utilizarse en los apartamentos. Los dispositivos con batería, especialmente los patinetes eléctricos y otros vehículos o dispositivos alimentados por batería, no deben introducirse ni cargarse en los apartamentos bajo ningún concepto debido al mayor riesgo de incendio. Si tal dispositivo provoca un incendio, el huésped será responsable ante el operador de todos los daños que se deriven de ello.
  17. Música, televisión o conversaciones a volumen moderado. No se permiten fiestas.
  18. No se admiten mascotas.
  19. No está permitido reorganizar el mobiliario, traer muebles propios ni almacenar cajas de mudanza u otros objetos grandes.
  20. Lista de precios para servicios adicionales
    • Lavado con secado por 7 kg: 10 €
    • Ropa de cama adicional: 2 €
    • Toalla adicional: 2 €
    • Limpieza intermedia del apartamento con ropa de cama y toallas: desde 25 € para un apartamento pequeño hasta 90 € para uno de 5 habitaciones.

 

Sala de eventos

  1. El subarriendo de salas de funciones, espacios de exposición o publicidad requiere la autorización escrita del arrendador.
  2. Los objetos de exposición u otros traídos se encuentran en las salas de eventos bajo el riesgo del cliente. Salvo negligencia grave o dolo, el arrendador no asume responsabilidad por pérdida, destrucción o daño. Los objetos deben retirarse inmediatamente tras el evento. Todo material decorativo debe cumplir los requisitos de seguridad contra incendios. Los objetos de valor deben depositarse en la caja fuerte del hotel.
  3. Si el arrendador tiene motivos fundados para creer que el evento amenaza el buen funcionamiento, la seguridad o la reputación del establecimiento, el evento puede cancelarse; se excluyen reclamaciones de daños contra el arrendador.
  4. Los anuncios en prensa que contengan datos del establecimiento requieren el consentimiento escrito previo del arrendador. Si se publica sin consentimiento y se perjudican intereses esenciales, el arrendador puede cancelar el evento; se exigirá el pago.
  5. Para comidas conjuntas, el organizador debe comunicar el número exacto de participantes 3 días laborables antes del inicio del evento.
  6. No está permitido traer alimentos y bebidas. Solo se admiten excepciones previo acuerdo con el arrendador y pago del descorche correspondiente.
  7. Las circunstancias que motivaron al cliente a celebrar el contrato pero que no se materializan por razones ajenas a su voluntad no dan lugar a la resolución del contrato.
  8. En la medida en que el arrendador gestione servicios de terceros para el organizador, actúa en nombre y por cuenta del organizador. El organizador es responsable del trato cuidadoso y la devolución correcta de estos objetos.

Disposiciones generales

  1. Para la seguridad de los huéspedes, hay cámaras de vigilancia instaladas en el exterior de los apartamentos. Al reservar, el cliente acepta la grabación de imágenes/vídeos conforme al RGPD.
  2. El apartamento/habitación puede ser visitado durante la estancia del huésped para limpieza, reparaciones necesarias, así como en casos justificados de sospecha de daños o peligro.
  3. Los objetos olvidados solo se enviarán previa solicitud, a riesgo y cargo del cliente. Se excluye toda responsabilidad del arrendador.
  4. Si el alojamiento no puede proporcionarse por razones del ámbito de riesgo del arrendador, este no responde por el tiempo vacacional perdido. El arrendador solo responde en caso de dolo o negligencia grave.
  5. Si se producen cambios en el IVA legal entre la firma del contrato y el inicio de la estancia, el cliente acepta que el precio acordado se modifique en consecuencia.
  6. El arrendador tiene derecho al pago en efectivo de todos los servicios antes de la salida/a la llegada y tiene un derecho de retención legal sobre los efectos del huésped.
  7. Las averías en las instalaciones técnicas se subsanarán lo antes posible. Sin embargo, no se admite la retención ni la reducción de pagos.
  8. Los mensajes destinados a los huéspedes y el correo se tratan con cuidado. Se excluye toda responsabilidad por pérdida, retraso o daño.
  9. Las facturas enviadas son pagaderas en 1 día laborable sin deducción.
  10. El arrendador acepta las siguientes tarjetas de crédito: Maestro, Visa y Mastercard.
  11. Si el período entre la firma del contrato y la prestación del servicio supera los 180 días, el arrendador se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
  12. Los servicios no utilizados de acuerdos de paquete no se reembolsan.
  13. El lugar de jurisdicción y cumplimiento es el lugar respectivo. No se han celebrado acuerdos verbales complementarios. Las modificaciones del contrato requieren forma escrita.
  14. Se excluye la responsabilidad por prospectos o contenido de internet.
  15. El arrendador cobra una tarifa fija de 15 € por cada cambio de huésped/empleado.
  16. Para pagos en efectivo, el arrendador no acepta billetes de 500 € ni billetes en moneda extranjera.
  17. Para el huésped/cliente que sea comerciante, se acuerda Bernau bei Berlin como lugar de jurisdicción. Se aplica el derecho alemán.
  18. Domicilio social:
    Berlin Beds
    Director Gerente: Edgar Klee
    Nº de IVA DE452471909
    Registro Mercantil: Juzgado de Distrito Frankfurt Oder, HRB 21307 FF
    Sede de la sociedad: Bucher Chaussee 1, D-12685 Berlin